carthesian #

Es más normal que si buscas referencias sobre alguna persona o empresa en Google mismo, encuentres sobretodo quejas. Quejas que pueden ser verdaderas y justas o falsas y exageradas en un arrebato de ira del blogger impune.

Alguno habréis visitado por casualidad o por costumbre esos portales donde se puede ver la experiencia de la gente con algunos productos (ciao.com se me ocurre ahora). Ahí puede opinar cualquiera sobre cualquier producto o servicio. Pero no hace falta ir tan lejos, cualquier blogger dice lo que le parece cualquier cosa. Incluso puede ser la competencia haciendo se pasar por un cualquiera. Tanto es así que existen portales que sólo son para quejarse (RipOffReport, Complaints, ConsumerAffairs).

O sea, ante una acusación, no sólo las empresas pueden no enterarse de que un tipo en un foro los pone a parir sino que nadie les da la oportunidad de explicarse (un buen periodista te dirá que esa información no es creíble porque no está contrastada y porque no se expresan las dos partes).

Así nace el SERM (Search Engine Reputation Management, todavía no hay definición en la wikipedia), un creciente servicio de estética (¿e-lifting?) para Internet. Esto es, dado que nadie puede borrar la historia en Interent (Google es como el historial médico de cada uno) pues contratas unos señores que se encargan de cuidar de tu imagen en Internet. ¿Cómo?

1. Buscan referencias tuyas.
2. Escriben bien de ti
3. Crean contenidos a tu favor bien posicionados (SEO)
4. Te defienden donde te atacan (piden que se borren los comentarios feos)
5. Escriben cosas bonitas firmando con tu nombre

Hombre, tan mentira puede ser lo que dice el que se queja como la empresa cuando habla de sí misma (¿quién se fia de un comercial?), vamos, lo que escriba la empresa en un blog o en un foro no es más de fiar que lo que dicen los anuncios.

¿El límite cuando n tiende a infinito de esto es que no nos podemos creer nada de Internet? Yo creo que no cambia nada con respecto la vida antes de Internet.